{"text_format":"1","workbook":"xlsx","n_sheets":3,"sheets":["Лист1","Лист2","Лист3"],"not_rendered":{"charts":0,"images":0,"macros":0,"external_links":0,"defined_names":0,"comments":0,"pivot_tables":0},"unopened":[],"bounds":{"document_bytes":16777216,"sheet_cells":100000,"rows_first":2000,"rows_last":500,"rows_between":2000,"halvings":0,"cell_chars":16384,"cell_head_chars":4096},"cells_cut":0,"cells_raw":0,"read":"whole","date_system":"1900"}

{"sheet":"Лист1","index":0,"n_rows":140,"n_cols":4,"rows_kept":140,"cut":false,"hidden":false,"merged":[[0,0,0,2],[1,0,1,2],[2,0,2,2],[3,0,3,2],[23,0,23,2],[25,0,25,2],[28,0,28,2],[30,0,30,2],[8,0,8,2],[11,0,11,2],[14,0,14,2],[17,0,17,2],[50,0,50,2],[53,0,53,2],[56,0,56,2],[59,0,59,2],[36,0,36,2],[41,0,41,2],[44,0,44,2],[47,0,47,2],[84,0,84,2],[92,0,92,2],[95,0,95,2],[103,0,103,2],[66,0,66,2],[69,0,69,2],[71,0,71,2],[74,0,74,2],[134,0,134,2],[122,0,122,2],[125,0,125,2],[128,0,128,2],[131,0,131,2],[106,0,106,2],[109,0,109,2],[112,0,112,2],[116,0,116,2]]}
["РЕЗУЛЬТАТЫ ОБРАБОТКИ АНКЕТ"]
["для оценки качества оказания услуг РДКБ ФГБОУ ВО РНИМУ им. Н.И. Пирогова Минздрава России за 9 месяцев 2018г."]
["в амбулаторных условиях"]
["врачом-педиатром, врачом- специалистом    390 анкет"]
[]
[]
["                                      Пункты анкеты","Кол-тво","%"]
[null,390,1]
["1. Вы обратились в медицинскую организацию?"]
["к врачу-педиатру ",179,46]
["к врачу-специалисту",302,77]
["2. Вы удовлетворены обслуживанием врача?"]
["да",389,99.7]
["нет",1,0.3]
["3 .Удовлетворены ли Вы компетентностью врача?"]
["да",389,99.7]
["нет",1,0.3]
["Что именно Вас не удовлетворило?"]
["Вам не разъяснили информацию о состоянии здоровья "]
["Вам не дали рекомендации по диагностике,\nлечению и реабилитации"]
["Вам не дали выписку ",1,0.3]
["Вам не выписали рецепт"]
["Другое"]
["4.Форма обращения"]
["на прием",390,1]
["5. Время ожидания приема у врача, к которому Вы записались, с момента записи на прием?"]
["Согласно записи",349,89.5]
["Другое",39,10]
["6. При первом обращении в медицинскую организацию Вы сразу записались на прием к врачу ?"]
["да",253,65]
["Вы записались на прием к врачу (вызвали врача на дом)?"]
["по телефону",117,46]
["с использованием сети Интернет",96,38]
["в регистратуре лично",40,16]
["лечащим врачом на приеме при посещении"]
["нет",137,35]
["По какой причине?"]
["не дозвонился",72,53]
["не было талонов",27,20]
["не было технической возможности записаться в электронном виде ",17,12]
["другое",21,15]
["7. Врач Вас принял во время, установленное по записи?"]
["да",363,93]
["нет",27,7]
["Информация внутри больницы (пользуются ли пациенты)"]
["да",116,29]
["нет",274,71]
["Удовлетворены ли Вы качеством и полнотой информации о работе медицинской организации и порядке предоставления медицинских услуг, доступной на официальном сайте медицинской организации?"]
["да",101,87]
["нет",15,13]
["9. Перед обращением в медицинскую организацию Вы заходили на официальный сайт медицинской организации?"]
["да",252,65]
["нет",138,35]
["Удовлетворены ли Вы качеством и полнотой информации о работе медицинской организации и порядке предоставления медицинских услуг, доступной на официальном сайте медицинской организации?"]
["да",241,96]
["нет",11,4]
["10. Вы удовлетворены условиями пребывания в медицинской организации?"]
["да",333,85]
["нет",57,15]
["Что не удовлетворяет?"]
["отсутствие свободных мест ожидания",4,7]
["состояние гардероба",0]
["состояние туалета",0]
["отсутствие питьевой воды",51,89]
["санитарные условия"]
["отсутствие мест для детских колясок",2,4]
["11. Имеете ли Вы установленную группу ограничения трудоспособности?"]
["да",126,32]
["нет",264,68]
["Какую группу ограничения трудоспособности Вы имеете?"]
["ребенок-инвалид",126,100]
["Медицинская организация оборудована для лиц с ограниченными возможностями?"]
["да",176,45]
["нет",53,13]
["Что не удовлетворяет?"]
["отсутствие выделенного места стоянки автотранспортных средств для инвалидов ",10,19]
["отсутствие пандусов, поручней",0]
["отсутствие подъемных платформ (аппарелей)",3,6]
["отсутствие адаптированных лифтов",8,15]
["отсутствие сменных кресел-колясок ",3,6]
["отсутствие информационных бегущих строк, информационных стендов, голосовых сигналов ",12,23]
["отсутствие информации шрифтом Брайля ",4,8]
["отсутствие доступных санитарно-гигиенических помещений ",0]
["отсутствие сопровождающих работников",14,23]
["12. Вы ожидали проведения диагностического исследования  (инструментального, \nлабораторного) с момента  получения направления на диагностическое исследование?"]
["не назначалось",215,54]
["14 календарных дней и более"]
["13 календарных дней"]
["12 календарных дней"]
["10 календарных дней"]
["7 календарных дней",23,31]
["менее 7 календарных дней",119,68,"от тех, кому назначено исследование"]
["Диагностическое   исследование выполнено во время, установленное по записи?"]
["да",175,100,"от тех, кому исследование назначено"]
["нет"]
["13. Вы ожидали проведения диагностического исследования (компьютерная томография, магнитно-резонансная  томография, ангиография) с момента  получения направления на диагностическое исследование?"]
["не назначалось",302,77]
["30 календарных дней и более",3,3]
["29 календарных дней"]
["28 календарных дней"]
["27 календарных дней",3,3]
["15 календарных дней",43,49,"от тех, комуназначено"]
["менее 15 календарных дней",39,44]
["Диагностическое   исследование выполнено во время, установленное по записи?"]
["да",88,100]
["нет"]
["Вы удовлетворены оказанными услугами в этой медицинской организации ?"]
["да",388,99.5]
["нет",2,1]
["15. Рекомендовали бы Вы данную медицинскую организацию для получения медицинской помощи?   "]
["да",388,99]
["нет",2,1]
["16. Ваше обслуживание в медицинской организации?"]
["за счет ОМС, бюджет",238,61]
["за счет ДМС",66,17]
["на платной основе",86,22]
["17.  Как  часто  Вы  обращаетесь  к  врачам-специалистам  (педиатр, лор, хирург, \nневролог, офтальмолог, стоматолог, другие)? "]
["раз в месяц",105,27]
["раз в квартал",134,34]
["раз в полугодие",87,22]
["раз в год",64,17]
["не обращаюсь"]
["18. Оставляли ли Вы комментарий о качестве обслуживания в медицинской организации и о медицинских  работниках  этой  организации  в социальных сетях?"]
["да"]
["нет",390,100]
["Характеристика комментария"]
["положительный"]
["отрицательный"]
["19.  Вы  благодарили  персонал  медицинской организации  за  оказанные  Вам  медицинские услуги?"]
["да",2,1]
["нет",388,99]
["Кто был инициатором благодарения?  "]
["я сам(а)",2,1]
["персонал медицинской организации"]
["Форма благодарения"]
["письменная благодарность (в журнале, на сайте)"]
["цветы"]
["подарки"]
["услуги"]
["деньги"]

{"sheet":"Лист2","index":1,"n_rows":0,"n_cols":0,"rows_kept":0,"cut":false,"hidden":false,"merged":[]}

{"sheet":"Лист3","index":2,"n_rows":0,"n_cols":0,"rows_kept":0,"cut":false,"hidden":false,"merged":[]}